עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
ברוכים הבאים לאתר סלון ירושלים (להלן: "האתר" או "החנות").
האתר מופעל ומנוהל על ידי סלון ירושלים מוצרי חשמל בע"מ, ח.פ. 511522427, בכתובת יפו 97, ירושלים (להלן: "החברה" או "החנות").
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי רכישת המוצרים באמצעותו. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים להלן. מומלץ לקרוא את התקנון בעיון לפני ביצוע הזמנה.
1.1. האתר משמש להצגת מוצרי חשמל ומוצרים נוספים ולרכישתם על ידי ציבור הגולשים בישראל.
1.2. רשאי לבצע רכישה באתר אדם בן 18 ומעלה, בעל כתובת מגורים בישראל, כתובת דואר אלקטרוני פעילה ואמצעי תשלום תקף המאפשר ביצוע עסקאות בישראל.
1.3. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה, בכפוף להוראות כל דין.
1.4. החנות רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד הרלוונטי, בכפוף לזכויות שנצברו ללקוח במסגרת עסקה שבוצעה.
1.5. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.
2.1. באתר ניתן להזמין מוצרים באמצעות הוספתם לעגלת הקניות, מילוי פרטי ההזמנה וביצוע התשלום באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר.
2.2. עם השלמת ההזמנה וביצוע התשלום, תישלח ללקוח הודעה אוטומטית המאשרת את קבלת ההזמנה ואת קליטתה במערכת החנות. החיוב בכרטיס האשראי מתבצע במועד ביצוע ההזמנה.
2.3. מלאי המוצרים באתר מתעדכן באופן שוטף ועשוי להשתנות, לרבות בהתאם לזמינות המוצרים אצל ספקי החנות. לפיכך, לאחר קבלת ההזמנה תבדוק החנות את זמינות המוצרים ואת האפשרות לספקם.
2.4. לאחר השלמת בדיקת המלאי, תשלח החנות ללקוח אישור בדבר זמינות המוצר והמשך הטיפול בהזמנה, באמצעות שיחת טלפון, הודעת טקסט, WhatsApp או דואר אלקטרוני, בהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר הלקוח.
2.5. החנות תפעל לבדוק את זמינות המוצרים שהוזמנו ולעדכן את הלקוח בדבר סטטוס ההזמנה בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלתה. ככל שניתן, תעשה החנות מאמץ להשלים את הבדיקה ולעדכן את הלקוח מוקדם יותר. במקרה שבו נדרשת בדיקה נוספת מול ספק או יבואן, תעדכן החנות את הלקוח בדבר העיכוב ומועד משוער למתן תשובה.
2.6. במקרה שבו יתברר כי המוצר אינו זמין במלאי או שלא ניתן לספקו, תיצור החנות קשר עם הלקוח ותציע לו לבחור בין:
ביטול ההזמנה והשבת מלוא הסכום ששולם.
בחירת מוצר חלופי, בכפוף להסכמת הלקוח ולתיאום הפרשי מחיר, ככל שקיימים.
2.7. ככל שהלקוח לא יאשר בחירה במוצר חלופי, או שלא ניתן יהיה לספק את המוצר שהוזמן, תבוטל ההזמנה והחנות תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם, ללא דמי ביטול, בהתאם להוראות הדין.
2.8. החנות לא תחליף מוצר שהוזמן במוצר אחר ללא קבלת הסכמתו המפורשת של הלקוח.
2.9. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין, לרבות זכויותיו במקרה של ביטול עסקה, אי-אספקת מוצר או הפרת התחייבות מצד החנות.
3.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
3.2. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים במערכת הסליקה של האתר.
3.3. אפשרויות התשלום ומספר התשלומים, ככל שניתן לשלם בתשלומים, יוצגו ללקוח במהלך תהליך הרכישה.
3.4. החנות רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והטבות מעת לעת. שינוי במחיר לא יחול באופן רטרואקטיבי על הזמנה שכבר אושרה על ידי החנות.
3.5. במקרה של ביטול הזמנה שאושרה, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ולתנאי הביטול המפורטים בתקנון זה.
4.1. החלפת מוצרים שנרכשו בחנות הפיזית תתאפשר בהתאם למדיניות ההחלפות של החנות ולהוראות הדין.
4.2. החלפת מוצר שנרכש באתר תתאפשר בכפוף להוראות הדין ולתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
4.3. ככל שהחנות מאפשרת החלפה לפנים משורת הדין, ההחלפה תתבצע כנגד הצגת חשבונית או אסמכתה המעידה על הרכישה, ובכפוף למצב המוצר ולתנאים שיימסרו ללקוח.
4.4. זיכוי או שובר החלפה שניתנו ללקוח הם אישיים ואינם ניתנים להעברה או למכירה, אלא אם נקבע אחרת על ידי החנות.
4.5. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול עסקה או מכל זכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין.
5.1. ביטול עסקה שבוצעה באתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין רלוונטי.
5.2. ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה כנדרש בדין, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף לחריגים הקבועים בחוק.
5.3. הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות אחת מדרכי הביטול המותרות על פי דין, ובכלל זה:
בטלפון: 02-6245537.
בדואר אלקטרוני: mail@salonyam.co.il.
באמצעות הודעה בכתב לכתובת החנות: יפו 97, ירושלים.
באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה באתר, ככל שקיים.
5.4. בהודעת הביטול יש למסור פרטים המאפשרים לזהות את העסקה, כגון שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות. החנות רשאית לבקש פרטים מזהים נוספים ככל שהדבר נדרש על פי דין.
5.5. במקרה של ביטול עסקה כדין, החנות תשיב ללקוח את הסכום ששילם ותבטל את החיוב, בהתאם ללוחות הזמנים ולהוראות הדין.
5.6. במקרה שבו ביטול העסקה נעשה ביוזמת הלקוח ואינו נובע מפגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החנות, רשאית החנות לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
5.7. לא ייגבו דמי ביטול במקרים שבהם החוק אוסר זאת, לרבות ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החנות.
5.8. במקרה שבו המוצר כבר נמסר ללקוח והלקוח מבקש לבטל את העסקה, עליו להעמיד את המוצר לרשות החנות ולהחזירו בהתאם להוראות הדין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה.
5.9. במקרה של ביטול עקב חרטה מצד הלקוח, החזרת המוצר תיעשה בהתאם להוראות הדין. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה או הפרה מצד החנות, איסוף המוצר והחזרתו ייעשו בהתאם להוראות הדין ועל חשבון החנות, ככל שנדרש.
5.10. זכות הביטול אינה חלה על מוצרים ועסקאות שהוחרגו במפורש בחוק, לרבות טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, טובין פסידים ומוצרים נוספים המנויים בדין.
5.11. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות ביטול מיוחדות המוקנות לאוכלוסיות מסוימות על פי חוק, ככל שהן מתקיימות בנסיבות העסקה.
6.1. החנות תפעל לספק את המוצרים לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לזמן האספקה המצוין בעמוד המוצר או כפי שתואם עם הלקוח בעת אישור ההזמנה.
6.2. זמני האספקה המוצגים באתר מחושבים בימי עסקים, אלא אם צוין אחרת. ימי עסקים הם ימים א'–ה', למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
6.3. מועדי האספקה עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, זמינותו, אזור האספקה, תנאי הגישה למקום האספקה ותיאום מול חברת ההובלה.
6.4. במקרה של עיכוב צפוי באספקה, תפעל החנות לעדכן את הלקוח ולתאם עמו מועד אספקה מעודכן.
6.5. החנות לא תישא באחריות לעיכובים שאינם בשליטתה ושנגרמו עקב נסיבות חריגות, כגון מלחמה, מצב חירום, אסון טבע, שביתה או השבתה של גורמי הובלה, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.
6.6. הלקוח אחראי למסור כתובת ופרטי התקשרות מדויקים ולוודא שקיימת אפשרות סבירה להוביל את המוצר למקום האספקה.
6.7. במקרה של קושי מיוחד באספקה, כגון מדרגות, מעלית שאינה מתאימה למידות המוצר, פתחים צרים או צורך באמצעי הרמה מיוחדים, על הלקוח לעדכן את החנות מראש. תוספות תשלום, ככל שיידרשו, יימסרו ללקוח מראש ובכפוף להסכמתו.
6.8. תנאי ההובלה, לרבות פינוי מוצר ישן, תוספות בגין תנאי גישה מיוחדים ועלויות חריגות, יהיו בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר ובכפוף להוראות הדין.
7.1. עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח במהלך תהליך הרכישה או בעמוד המוצר, לפני השלמת ההזמנה.
7.2. במקרים שבהם המשלוח כלול במחיר המוצר, הדבר יצוין בעמוד המוצר או בתהליך ההזמנה.
7.3. במקרה של תשלום בתשלומים, החנות רשאית לכלול את דמי המשלוח בתשלום הראשון, ובלבד שהדבר הוצג ללקוח מראש.
7.4. ניתן לאסוף מוצרים מהחנות בתיאום מראש ולאחר קבלת אישור שהמוצר זמין לאיסוף.
7.5. במקרה של איסוף עצמי לא ייגבו דמי משלוח.
7.6. במקרה של ביטול עסקה, הטיפול בדמי המשלוח יהיה בהתאם להוראות הדין ולנסיבות הביטול.
8.1. המוצרים הנמכרים באתר נהנים מאחריות בהתאם לדין, לתנאי תעודת האחריות ולתקופת האחריות הרלוונטית לכל מוצר.
8.2. האחריות למוצר תינתן על ידי היבואן, היצרן, נותן השירות או החנות, בהתאם לסוג המוצר, לזהות הגורם האחראי ולדין החל.
8.3. פרטי האחריות, זהות נותן השירות ותקופת האחריות יימסרו ללקוח בהתאם להוראות הדין ובמסמכים הנלווים למוצר.
8.4. במקרה של תקלה במוצר בתקופת האחריות, הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החנות לקבלת הכוונה ופרטי הגורם המטפל.
8.5. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות החנות או מזכויות הצרכן על פי דין.
8.6. התקנה והרכבה של מוצרים יבוצעו בהתאם להוראות היצרן ולתנאי האחריות. ככל שנדרשת התקנה מקצועית, מומלץ לוודא כי היא מבוצעת על ידי מתקין מוסמך ובהתאם להוראות היצרן.
9.1. החנות עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני לגבי המוצרים, לרבות תמונות, תיאורים, מפרטים טכניים, מחירים וזמינות.
9.2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, במראה או בפרטים שאינם משנים את מהותו של המוצר.
9.3. מפרטים טכניים ומידע על מוצרים עשויים להתבסס על נתונים שהתקבלו מהיצרנים או מהיבואנים. במקרה של אי־התאמה מהותית בין המידע שהוצג לבין המוצר שסופק, יפעלו הצדדים בהתאם להוראות הדין.
9.4. במקרה של טעות מהותית בפרטי מוצר או במחירו, תפנה החנות ללקוח ותאפשר לו לבחור אם להמשיך בעסקה בתנאים המתוקנים או לבטלה ולקבל החזר בהתאם לדין.
לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע להזמנה, למוצרים, לאספקה, להחלפה או לביטול עסקה ניתן לפנות לחנות:
סלון ירושלים מוצרי חשמל בע"מ
ח.פ.: 511522427
כתובת: יפו 97, ירושלים
טלפון: 02-6245537
דואר אלקטרוני: mail@salonyam.co.il
שעות הפעילות ודרכי התקשרות נוספות יפורסמו באתר.
11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגואים, סימני מסחר, אייקונים, קבצים ותכנים אחרים, שייכות לחנות או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה להשתמש בהם.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.
12.1. השימוש באתר ומסירת פרטים אישיים במסגרתו כפופים למדיניות הפרטיות של החנות, המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש בו.
12.2. החנות נוקטת אמצעים סבירים לשמירה על המידע שנמסר לה ועל אבטחת האתר, בהתאם להוראות הדין.
12.3. מידע אישי עשוי להיאסף ולהיות מעובד לצורך טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, ניהול חשבון משתמש, טיפול בתשלומים ופעולות נוספות המפורטות במדיניות הפרטיות.
13.1. החנות פועלת כדי להבטיח שהאתר יהיה זמין ותקין, אך אינה מתחייבת שהשימוש בו יהיה רציף, נטול תקלות או חסין מפני הפרעות.
13.2. החנות לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי תקין באתר, תקלה בתשתיות תקשורת או פעולה של צד שלישי, ככל שהדבר מותר על פי דין.
13.3. אין באמור בתקנון זה כדי לפטור את החנות מאחריות המוטלת עליה על פי דין או לגרוע מזכויותיו של הצרכן.
14.1. החנות רשאית לבצע שינויים באתר, במבנהו, בתכניו ובשירותים המוצעים בו, וכן להפסיק או להגביל את פעילותו מעת לעת.
14.2. במקרה של נסיבות חריגות שאינן מאפשרות את המשך ביצוע ההזמנה, תפעל החנות לעדכן את הלקוח ולטפל בהזמנה בהתאם להוראות הדין.
14.3. אין באמור בסעיף זה כדי להקנות לחנות זכות לבטל באופן חד־צדדי עסקה מאושרת שלא בהתאם לדין.
15.1. על השימוש באתר ועל כל עסקה המתבצעת באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
15.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לעסקאות שבוצעו באמצעותו תהיה בהתאם להוראות הדין.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין.